品質保証について
揺るぎない美しさに応える、
品質と安全性。
この上ない美の創造も、
お客さまの安全・安心が
あってこそのものです。
だから私たちは
常にお客さまの視点に立ち、
真に満足していただける
安全で優れた商品と
サービスの研究、
開発、製造、販売に努めています。
また法令はもとより、
独自の厳しい基準を遵守し、
安全性保証を行っています。
どのようなことよりも、
品質と安全性を最優先にする。
私たちザ・ギンザのお約束です。
安全性保証の考え方
私たちは日々、さらなるお客さまのご満足を目指して研究開発を行い、新たな原料の開発を続けています。
使用量、使用部位を考慮した上で、安全性が明確に確認された原料のみを配合しています。
資生堂の保証体系において安全性が保証できないものを製品化することはありません。
発売後の対応
お客さまに提供する製品に万全を期しておりますが、不測の事態が起こった場合には、すばやく情報を共有し、適切な対応策を検討、実施します。
必要な場合には情報を公開し、お客さまへのご迷惑が拡大しないよう最大限に努力しています。
