よくあるご質問

ご注文、お支払いについて

海外からも注文できますか?

申し訳ございませんが、日本国内への発送のみとなっております。

注文したのにメールが届きません。

ご注文完了後、しばらくたってもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力違いや、受信設定の影響等の可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

決済方法・注文内容を変更したいのですが。

一度、ご注文いただいた内容を変更することが出来ませんため、お支払い方法、ご注文内容をご変更の場合は、再度ご注文をお願いいたします。その場合、在庫の保障はいたしかねますのでご了承ください。

領収書を発行してください。

原則として弊社より領収書は発行いたしません。
領収書発行をご希望される方はお電話もしくはお問合せフォームよりお申し付けください。
なお、商品発送から1ヶ月以内にお申し出がない場合、領収証は発行できませんのでご了承ください。

コンビニ入金、銀行振込の期限が切れてしまいました。どうしたらいいですか?

申し訳ございませんが、キャンセル扱いとなります。
お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。その場合、在庫の保障はいたしかねますのでご了承ください。

商品について

サンプルを同梱してほしいのですが?

製品ご購入の際に、ご希望のサンプル2点までお選びすることができます。

妊娠中、授乳中も使用できますか?

ザ・ギンザの化粧品は妊婦中、授乳中もお使いいただけます。お肌が敏感になっている場合は、ご使用をお控えいただけたらと存じます。

限定品の予約や取りおきはできますか?

限定製品など、一部製品のみご予約を承っております。通常製品のご予約は承っておりません、申し訳ございません。

Webサイトについて

パスワードを忘れてしまった。

ログイン画面の【会員ID・パスワードを忘れた場合】を選択し、手順通りにお手続きを行って下さい。

退会したい・メルマガ配信停止をしたい。

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以上で手続きは完了いたします。