申し訳ございませんが、日本国内への発送のみとなっております。

ご注文完了後、しばらくたってもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力違いや、受信設定の影響等の可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

一度、ご注文いただいた内容を変更することが出来ませんため、お支払い方法、ご注文内容をご変更の場合は、再度ご注文をお願いいたします。その場合、在庫の保障はいたしかねますのでご了承ください。

原則として弊社より領収書は発行いたしません。
領収書発行をご希望される方はお電話もしくはお問合せフォームよりお申し付けください。
なお、商品発送から１ヶ月以内にお申し出がない場合、領収証は発行できませんのでご了承ください。

申し訳ございませんが、キャンセル扱いとなります。
お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。その場合、在庫の保障はいたしかねますのでご了承ください。

ザ・ギンザの化粧品は妊婦中、授乳中もお使いいただけます。お肌が敏感になっている場合は、ご使用をお控えいただけたらと存じます。

限定製品など、一部製品のみご予約を承っております。通常製品のご予約は承っておりません、申し訳ございません。

商品外箱内のシールを剥がし、中のQRコードをスマートフォンでスキャンしていただければ、確認できます。

正規品証明書をご確認いただくことのできる対象商品は、2021年6月以降にリニューアルされたコットンを除く商品で、以下の商品は正規品証明書をご確認いただくことはできません。
ザ・ギンザ　リファイニングコットン、ザ・ギンザ　スーペリアコットン、ザ・ギンザ　エッセンスエンパワリング、ザ・ギンザ　ハイブリッドデープロテクター、ザ・ギンザ　パルファム、ザ・ギンザ　オードパルファム

セット品としての正規品証明書のシールがついていませんが、中に入っている正規品証明書をご確認いただくことのできる対象商品のひとつひとつの商品外箱内にはシールがついております。

QRコードの左側に記載されているURLを、お使いのウェブブラウザ上部のアドレスバーに直接入力し、Enterボタンを押すことで正規品証明書をご確認いただけます。

親指ではなく人差し指を使っていただけると剥がしやすいです。

不要な紙などにシールを貼り付けていただき、人差し指でシールをめくっていただくと剥がしやすいです。それでも難しい場合は、左下の角（左下から2mm）を小さくカットして指の腹ですりながら剥がしてください。

製品の外箱を開けていただいた、中に位置します。製品ごとにシールの貼り位置が異なっていますのでお気をつけください。

正規品証明書のご確認はいただけますが、ボーナスポイントはつきません。予めご了承ください。

日本国内でご購入された商品の場合は、正規品証明書登録ボーナスポイントを取得できます。