購物指南在

THE GINZA 線上商店購物,
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關於購物

關於大量訂購等
  • 同一顧客大量訂購同一商品時,本公司可能於出貨前事先與顧客確認該訂單內容。
  • 無法配送至郵政信箱(包含營業所、倉庫等)。
  • 本公司認定該內容為超過一般顧客正常訂購範圍的大量訂購、其他會員條款規定的禁止行為,或是不恰當的申請時,可能會解除該商品買賣契約的全部或部分內容,敬請見諒。
購買限制
  • THE GINZA為了防止缺貨,設有銷售數量限制(每人在30天內最多購買同一商品2個,THE GINZA SUPERIOR COTTON/THE GINZA REFINING COTTON最多購買5個)。此外,如有多名顧客要求大量發送同一商品到相同地址時,亦比照處理。這是為了讓更多顧客可以購買商品的措施,懇請給予理解與協助。
付款方法
  • 接收銀聯卡、超商付款、支付APP(支付寶),可從下列選擇付款方法。
  • 每一次的購買金額上限為33萬日圓(含稅)。

信用卡付款

  • 將根據各信用卡公司的會員條款自動扣款。接受下列信用卡:
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express
  • Diners Club
  • Union Pay
  • THE GINZA線上商店為了讓顧客的信用卡交易更為安全,採用3D驗證。
  • 免手續費。
  • 僅接受一次付清。
  • 將從顧客指定的帳戶自動扣繳刷卡金額。
  • 僅限使用顧客本人的信用卡。
  • 不接受國外發行的下列信用卡:VISA、Master、JCB、AMEX、Dinners。
  • 請勿使用附簽帳卡功能的信用卡。在信用卡驗證時就會從帳戶扣除該金額,因此,發生訂購錯誤、取消訂購、退貨等情況時,需要花時間處理退款。
  • 本公司可能因訂單內容而聯絡顧客進行確認。
  • 本公司使用GMO payment gateway株式會社的服務進行付款交易。
  • 本公司不會保留顧客所輸入的信用卡資訊,僅在顧客已登記信用卡資訊,並在之後訂購時顯示末3碼作為確認方法之一,以提升便利性。

銀聯卡

  • 本公司確認付款手續完成之後,將於下一個營業日出貨。
  • 僅接收日圓作為付款貨幣。
  • 僅接受一次付清。
  • 本公司將取消無法確認入帳的訂單。
  • 部分信用卡種類可能會在訂購完畢後立刻扣款,詳情請洽發卡公司。

超商付款

  • 免手續費。
  • 訂購完畢後將寄出電子郵件說明付款方法,請先確認電子郵件的內容再付款。
  • Seven-Eleven
  • Family Mart
  • LAWSON
  • CircleK Sunkus
  • Seicomart
  • 付款期限為訂購日起算7天內,如未在期限內付款,將取消訂單。

支付寶

  • 訂購完畢後將顯示QR CODE,請先確認顯示金額,再利用手邊裝置上的支付寶APP讀取,進行付款手續。
  • 本公司將取消無法確認入帳的訂單。
關於發票的開立
  • 原則上本公司不開立發票。
  • 希望索取發票的顧客請先確認下列事項,再透過電話或電子郵件諮詢表單申請。此外,未在商品發送後30天內申請者無法開立發票,敬請見諒。
  • 將依下列內容按照付款方法開立發票。

信用卡付款

  • 發票抬頭「僅限訂購的顧客姓名」,但書將寫明「化妝品費用」與「※信用卡付款」。
  • 一般而言將於信用卡扣款前開立,但書將寫明「信用卡付款」。
  • 由於未有金錢的收受,因此不會附收入印花。

超商付款

配送公司送貨單所附的「收據」或便利商店發行的「小白單」即為正式收據。
如需本公司開立的發票
本公司收到配送公司或便利商店的收據後將開立發票作為交換,請將該收據寄回本公司。此時產生的郵寄費用由顧客負擔。

關於收入印花

  • 配送公司或便利商店的收據已含本公司負擔的收入印花費用,因此,由本公司再次開立發票時,收入印花費用將由顧客負擔。請將配送公司或便利商店的收據,以及適當金額的收入印花寄回本公司。

  • 本公司拒絕開立空白抬頭(不具名)、「貴寶號」等記述事項含糊不明的發票。
  • 不受理分割開立發票等要求。此外,發票上一定會註記付款方法。
  • 不論有任何理由都不受理開立日期與面額的變更,敬請見諒。
  • 發票將於提出申請後約一週左右郵寄給顧客。
建議環境

[電腦]

  • Internet Explorer 11 (僅Windows10)
  • Google Chrome 最新版本
  • Firefox 最新版本
  • Safari 最新版本
  • Microsoft Edge 最新版本

[智慧型手機]

  • iOS 10之後的版本 + Safari 最新版本
  • Android 6之後的版本 + Google Chrome 最新版本

建議環境為包含OS與瀏覽器兩者條件的環境。

關於配送

運費
  • 發送到日本國內時,單筆訂單5,500日圓(含稅)以上免運費。
  • 未滿5,500日圓(含稅)的訂單一律收取550日圓(含稅)運費。
商品的配送
  • 使用黑貓宅急便(大和運輸)配送。
  • 不可指定無法確實配送的地點,例如:飯店等旅遊地點或出差地點、郵政信箱(包含營業所、倉庫)等。
  • 確認付款方法已結帳之後,將於下一個營業日發送訂購商品。
    • 在週末、國定假日、連續假期(新年假期、黃金週期間、夏季休業等)、月底最終營業日入帳時,將於下一個營業日確認入帳。
  • 訂單包含新製品時,將於發售日的1~3天內發送。
  • 商品抵達日期將隨著寄達地區而有所不同。請參考下表。
寄達地區 商品發送~預定送達日
本州 2天
北海道/九州 3天~4天
沖繩/離島地區 5天~7天
  • 希望指定配送時段的顧客,請於訂購時指定下列任一時段。
    上午(8:00~12:00)、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、19:00〜21:00
  • 商品發送後將寄出電子郵件,請透過內文的黑貓宅急便官網確認已發送商品的配送狀況。
  • 訂購完畢後,可能因為入帳狀況的確認與訂單內容需要幾天才能安排配送,敬請給予理解與協助。
  • 您可以透過YAMATO TRANSPORT網頁指定配送日期與時段。
  • 因無人在家等原因而無法配送時,將投入「招領通知單」,請聯絡該通知單上的黑貓宅急便營業所,將於您要求的時間再次配送。
  • 可以投遞於宅配BOX。此外,配送到宅配BOX之後,萬一發生該貨物等的遺失等情況,本公司不負損害賠償之責任。

商品發送通知電子郵件

  • 本公司配送中心發送您所訂購的商品時,將自動寄出「商品發送通知電子郵件」到您註冊的電子郵件信箱。電子郵件內將記載大和運輸株式會社送貨單號碼、方便您查詢貨物配送狀況與洽詢的入口網站網址。此外,同一訂單分為數件貨物時,將按每一件貨物寄出「商品發送通知電子郵件」。
  • 如有變更訂購內容等情況,可能不會寄出「商品發送通知電子郵件」。

關於退貨換貨

關於退貨與換貨
  • 如遇商品有問題、配送造成的破損、收到非訂購商品等情況,請在商品送達後的14天內撥打免付費專線 0120−50−0824 平日10:00〜12:00、13:00~17:00(週末、國定假日、新年假期、黃金週期間、夏季休業停止受理)。
  • 無法受理起因於顧客的退貨或換貨、訂購後的取消,敬請見諒。請先確認商品名稱、數量之後再訂購。