购物指南在
THE GINZA网上商店购物，
需要注册（免费）会员俱乐部。
MEMBER'S CLUB
免邮送费
赠送试用品
积分服务
礼品包装服务
关于购物
关于大量订购等
- 同一顾客大量订购同一商品时，本公司可能于出货前事先与顾客确认该订单内容。
- 无法配送至邮政信箱（包含营业所、仓库等）。
- 本公司认定该内容为超过一般顾客正常订购范围的大量订购、其他会员条款规定的禁止行为，或是不恰当的申请时，可能会解除该商品买卖契约的全部或部分内容，敬请见谅。
购买限制
- THE GINZA为了防止缺货，对销售数量设有限制（每人在30天内最多购买同一商品2个，THE GINZA SUPERIOR COTTON／THE GINZA REFINING COTTON最多购买5个）。此外，如有多名顾客要求大量发送同一商品到相同地址时，亦作此处理。这是为了让更多顾客可以购买商品的措施，恳请给予理解与协助。
付款方法
- 支持银联卡、超商付款、支付APP（支付宝），可从下列选择付款方法。
- 每一次的购买金额上限为33万日元（含稅）。
信用卡付款
- 将根据各信用卡公司的会员条款自动扣款。支持下列信用卡：
- THE GINZA 在线商店为了让顾客的信用卡交易更为安全，采用3D验证。
- 免手续费。
- 仅接受一次付清。
- 将从顾客指定的账户自动扣缴刷卡金额。
- 仅限使用顾客本人的信用卡。
- 不接受国外发行的下列信用卡：VISA、Master、JCB、AMEX、Dinners。
- 请勿使用附签帐卡功能的信用卡。由于在信用卡验证时会从账户扣除该金额，因此在发生订购错误、取消订购、退货等情况时，需要花时间处理退款。
- 本公司可能因订单内容而联络顾客进行确认。
- 本公司使用GMO payment gateway株式会社的服务进行付款交易。
- 本公司不会保留顾客所输入的信用卡信息，仅在顾客已登记信用卡信息，并在之后订购时显示最后三位作为确认方法之一，以提升便利性。
银联卡
- 本公司确认付款手续完成之后，将于下一个营业日出货。
- 仅支持日元作为付款货币。
- 仅接受一次付清。
- 本公司将取消无法确认入账的订单。
- 部分信用卡种类可能会在订购完毕后立刻扣款，详情请咨询发卡公司。
超商付款
- 免手续费。
- 订购完毕后将寄出电子邮件说明付款方法，请先确认电子邮件的内容再付款。
- 付款期限为订购日起算7天内。如未在期限内付款，将取消订单。
支付宝
- 订购完毕后将显示二维码，请先确认显示金额，再利用您的支付宝APP读取，进行付款手续。
- 本公司将取消无法确认入账的订单。
关于发票的开立
- 原则上本公司不开立发票。
- 希望索取发票的顾客请先确认下列事项，再透过电话或电子邮件咨询窗体申请。此外，未在商品发送后30天内申请者无法开立发票，敬请见谅。
- 将依下列内容按照付款方法开立发票。
信用卡付款
- 发票抬头“仅限订购的顾客姓名”，但书将写明“化妆品费用”与“※信用卡付款”。
- 一般而言将于信用卡扣款前开立，但书将写明“信用卡付款”。
- 由于未有金钱的收受，因此不会附收入印花。
超商付款
配送公司送货单所附的“收据”或便利商店发行的“小白单”即为正式收据。
如需本公司开立的发票
本公司收到配送公司或便利商店的收据后将开立发票作为交换，请将该收据寄回本公司。此时产生的邮寄费用由顾客负担。
关于收入印花
- 配送公司或便利商店的收据已含本公司负担的收入印花费用，因此，由本公司再次开立发票时，收入印花费用将由顾客负担。请将配送公司或便利商店的收据，以及适当金额的收入印花寄回本公司。
- 本公司拒绝开立空白抬头（不具名）、“贵宝号”等记述事项含糊不明的发票。
- 不受理分割开立发票等要求。此外，发票上一定会注记付款方法。
- 不论有任何理由都不受理开立日期与面额的变更，敬请见谅。
- 发票将于提出申请后约一周左右邮寄给顾客。
建议环境
[计算机]
- Internet Explorer 11 (仅Windows10)
- Google Chrome 最新版本
- Firefox 最新版本
- Safari 最新版本
- Microsoft Edge 最新版本
[智能型手机]
- iOS 10之后的版本 + Safari 最新版本
- Android 6之后的版本 + Google Chrome 最新版本
建议环境为包含OS与浏览器两者条件的环境。
关于配送
运费
- 发送到日本国内时，单笔订单5,500日元（含稅）以上免运费。
- 未满5,500日元（含稅）的订单一律收取550日元（含稅）运费。
商品的配送
- 使用黑猫宅急便（大和运输）配送。
- 不可指定无法确实配送的地点，例如：饭店等旅游地点或出差地点、邮政信箱（包含营业所、仓库）等。
- 确认付款方法已结账之后，将于下一个营业日发送订购商品。
- 在周末、国定假日、连续假期（新年假期、黄金周期间、夏季休业等）、月底最终营业日入账时，将于下一个营业日确认入账。
- 订单包含新制品时，将于发售日的1～3天内发送。
- 商品抵达日期将随着寄达地区而有所不同。请参考下表。
| 寄达地区 | 商品发送～预定送达日 |
|---|---|
| 本州岛 | 2天 |
| 北海道／九州岛 | 3天～4天 |
| 冲绳／离岛地区 | 5天～7天 |
- 希望指定配送时段的顾客，请于订购时指定下列任一时段。
上午（8:00～12:00）、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、19:00〜21:00 - 商品发送后将寄出电子邮件，请透过内文的黑猫宅急便官网确认已发送商品的配送状况。
- 订购完毕后，可能因为入账状况的确认与订单内容需要几天才能安排配送，敬请给予理解与协助。
- 您可以透过YAMATO TRANSPORT网页指定配送日期与时段。
- 因无人在家等原因而无法配送时，将投入“招领通知单”，请联络该通知单上的黑猫宅急便营业所，将于您要求的时间再次配送。
- 可以投递于宅配BOX。此外，配送到宅配BOX之后，万一发生该货物等的遗失等情况，本公司不负损害赔偿之责任。
商品发送通知电子邮件
- 本公司配送中心发送您所订购的商品时，将自动寄出“商品发送通知电子邮件”到您注册的电子邮件信箱。电子邮件内将记载大和运输株式会社送货单号码、方便您查询货物配送状况与洽询的入口网站网址。此外，同一订单分为数件货物时，将按每一件货物寄出“商品发送通知电子邮件”。
- 如有变更订购内容等情况，可能不会寄出“商品发送通知电子邮件”。
关于退换货
关于退货与换货
- 如遇商品有问题、配送造成的破损、收到非订购商品等情况，请在商品送达后的14天内拨打免付费专线 0120−50−0824 工作日10:00〜12:00、13:00～17:00（周末、国定假日、新年假期、黄金周期间、夏季休业停止受理）。
- 无法受理起因于顾客的退货或换货、订购后的取消，敬请见谅。请先确认商品名称、数量之后再订购。