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关于购物

关于大量订购等
  • 同一顾客大量订购同一商品时,本公司可能于出货前事先与顾客确认该订单内容。
  • 无法配送至邮政信箱(包含营业所、仓库等)。
  • 本公司认定该内容为超过一般顾客正常订购范围的大量订购、其他会员条款规定的禁止行为,或是不恰当的申请时,可能会解除该商品买卖契约的全部或部分内容,敬请见谅。
购买限制
  • THE GINZA为了防止缺货,对销售数量设有限制(每人在30天内最多购买同一商品2个,THE GINZA SUPERIOR COTTON/THE GINZA REFINING COTTON最多购买5个)。此外,如有多名顾客要求大量发送同一商品到相同地址时,亦作此处理。这是为了让更多顾客可以购买商品的措施,恳请给予理解与协助。
付款方法
  • 支持银联卡、超商付款、支付APP(支付宝),可从下列选择付款方法。
  • 每一次的购买金额上限为33万日元(含稅)。

信用卡付款

  • 将根据各信用卡公司的会员条款自动扣款。支持下列信用卡:
  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express
  • Diners Club
  • Union Pay
  • THE GINZA 在线商店为了让顾客的信用卡交易更为安全,采用3D验证。
  • 免手续费。
  • 仅接受一次付清。
  • 将从顾客指定的账户自动扣缴刷卡金额。
  • 仅限使用顾客本人的信用卡。
  • 不接受国外发行的下列信用卡:VISA、Master、JCB、AMEX、Dinners。
  • 请勿使用附签帐卡功能的信用卡。由于在信用卡验证时会从账户扣除该金额,因此在发生订购错误、取消订购、退货等情况时,需要花时间处理退款。
  • 本公司可能因订单内容而联络顾客进行确认。
  • 本公司使用GMO payment gateway株式会社的服务进行付款交易。
  • 本公司不会保留顾客所输入的信用卡信息,仅在顾客已登记信用卡信息,并在之后订购时显示最后三位作为确认方法之一,以提升便利性。

银联卡

  • 本公司确认付款手续完成之后,将于下一个营业日出货。
  • 仅支持日元作为付款货币。
  • 仅接受一次付清。
  • 本公司将取消无法确认入账的订单。
  • 部分信用卡种类可能会在订购完毕后立刻扣款,详情请咨询发卡公司。

超商付款

  • 免手续费。
  • 订购完毕后将寄出电子邮件说明付款方法,请先确认电子邮件的内容再付款。
  • Seven-Eleven
  • Family Mart
  • LAWSON
  • CircleK Sunkus
  • Seicomart
  • 付款期限为订购日起算7天内。如未在期限内付款,将取消订单。

支付宝

  • 订购完毕后将显示二维码,请先确认显示金额,再利用您的支付宝APP读取,进行付款手续。
  • 本公司将取消无法确认入账的订单。
关于发票的开立
  • 原则上本公司不开立发票。
  • 希望索取发票的顾客请先确认下列事项,再透过电话或电子邮件咨询窗体申请。此外,未在商品发送后30天内申请者无法开立发票,敬请见谅。
  • 将依下列内容按照付款方法开立发票。

信用卡付款

  • 发票抬头“仅限订购的顾客姓名”,但书将写明“化妆品费用”与“※信用卡付款”。
  • 一般而言将于信用卡扣款前开立,但书将写明“信用卡付款”。
  • 由于未有金钱的收受,因此不会附收入印花。

超商付款

配送公司送货单所附的“收据”或便利商店发行的“小白单”即为正式收据。
如需本公司开立的发票
本公司收到配送公司或便利商店的收据后将开立发票作为交换,请将该收据寄回本公司。此时产生的邮寄费用由顾客负担。

关于收入印花

  • 配送公司或便利商店的收据已含本公司负担的收入印花费用,因此,由本公司再次开立发票时,收入印花费用将由顾客负担。请将配送公司或便利商店的收据,以及适当金额的收入印花寄回本公司。

  • 本公司拒绝开立空白抬头(不具名)、“贵宝号”等记述事项含糊不明的发票。
  • 不受理分割开立发票等要求。此外,发票上一定会注记付款方法。
  • 不论有任何理由都不受理开立日期与面额的变更,敬请见谅。
  • 发票将于提出申请后约一周左右邮寄给顾客。
建议环境

[计算机]

  • Internet Explorer 11 (仅Windows10)
  • Google Chrome 最新版本
  • Firefox 最新版本
  • Safari 最新版本
  • Microsoft Edge 最新版本

[智能型手机]

  • iOS 10之后的版本 + Safari 最新版本
  • Android 6之后的版本 + Google Chrome 最新版本

建议环境为包含OS与浏览器两者条件的环境。

关于配送

运费
  • 发送到日本国内时,单笔订单5,500日元(含稅)以上免运费。
  • 未满5,500日元(含稅)的订单一律收取550日元(含稅)运费。
商品的配送
  • 使用黑猫宅急便(大和运输)配送。
  • 不可指定无法确实配送的地点,例如:饭店等旅游地点或出差地点、邮政信箱(包含营业所、仓库)等。
  • 确认付款方法已结账之后,将于下一个营业日发送订购商品。
    • 在周末、国定假日、连续假期(新年假期、黄金周期间、夏季休业等)、月底最终营业日入账时,将于下一个营业日确认入账。
  • 订单包含新制品时,将于发售日的1~3天内发送。
  • 商品抵达日期将随着寄达地区而有所不同。请参考下表。
寄达地区 商品发送~预定送达日
本州岛 2天
北海道/九州岛 3天~4天
冲绳/离岛地区 5天~7天
  • 希望指定配送时段的顾客,请于订购时指定下列任一时段。
    上午(8:00~12:00)、14:00〜16:00、16:00〜18:00、18:00〜20:00、19:00〜21:00
  • 商品发送后将寄出电子邮件,请透过内文的黑猫宅急便官网确认已发送商品的配送状况。
  • 订购完毕后,可能因为入账状况的确认与订单内容需要几天才能安排配送,敬请给予理解与协助。
  • 您可以透过YAMATO TRANSPORT网页指定配送日期与时段。
  • 因无人在家等原因而无法配送时,将投入“招领通知单”,请联络该通知单上的黑猫宅急便营业所,将于您要求的时间再次配送。
  • 可以投递于宅配BOX。此外,配送到宅配BOX之后,万一发生该货物等的遗失等情况,本公司不负损害赔偿之责任。

商品发送通知电子邮件

  • 本公司配送中心发送您所订购的商品时,将自动寄出“商品发送通知电子邮件”到您注册的电子邮件信箱。电子邮件内将记载大和运输株式会社送货单号码、方便您查询货物配送状况与洽询的入口网站网址。此外,同一订单分为数件货物时,将按每一件货物寄出“商品发送通知电子邮件”。
  • 如有变更订购内容等情况,可能不会寄出“商品发送通知电子邮件”。

关于退换货

关于退货与换货
  • 如遇商品有问题、配送造成的破损、收到非订购商品等情况,请在商品送达后的14天内拨打免付费专线 0120−50−0824 工作日10:00〜12:00、13:00~17:00(周末、国定假日、新年假期、黄金周期间、夏季休业停止受理)。
  • 无法受理起因于顾客的退货或换货、订购后的取消,敬请见谅。请先确认商品名称、数量之后再订购。